Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại j855.com

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập từ điện thoại, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
j855.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại j855.com
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng chính sách.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin ví.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi bước — từ lúc bạn xác minh ví MoMo cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất — đều được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên thiết bị sau khi phiên đăng nhập kết thúc.

Cookie và lưu vết

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất xác minh, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi thao tác truy xuất đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác minh nạp và rút tiền. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết, và họ phải tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản trên j855.com. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.